PREGUNTAS FRECUENTES


¿Puedo utilizar mi cuenta en más de un dispositivo?

Las cuentas de 1 mes están restringidas por ISP. Es decir, solo puede conectarse desde el dispositivo inicial.

Las cuentas a partir de 3 meses (3 incluido), ya no cuentan con dicha restricción. Pueden conectarse desde varios dispositivos pero, no simultaneamente

¿Si compro una suscripción para MAG, puedo usarla otros dispositivos?

No, solo puede utilizarlo en un equipo.

¿Cuánto dura la prueba? ¿Por qué no es libre?

La prueba es de 24 hrs de largo. Hemos introducido una tarifa de 1€ para eliminar los abusos. Podemos desactivar las pruebas en determinadas fechas.

¿Cuántas pruebas puedo solicitar?

Solo puede solicitar 1 prueba por IP, si solicita mas esta se bloqueará. Asegurarse de que usted no compra más de 1 prueba!

Compré una cuenta, sin embargo, no está funcionando. ¿Qué debo hacer ?

Si el enlace o playlist no funciona, compruebelo siempre en PC, utilizando VLC. Si funciona, significa que hay algo mal en su dispositivo o configuración. Sólo pongase en contacto con nuestro soporte, si la cuenta no funciona en su PC. Al contactar, deberá de facilitarnos su dirección IP.

¿Cuándo debo renovar?

Renovar siempre 2-3 días antes de que se finalice la suscripción, para evitar problemas!

¿Van a garantizar que todos los canales estén en funcionamiento?

Aunque se realiza el mejor intento de mantener el mejor servicio posible, algunos pueden no estar disponibles debido a problemas técnicos o de mantenimiento. Nos reservamos el derecho de ampliar o reducir el numero de canales.

¿Donde se basan los servidores?

Tenemos servidores en la UE.

¿Puedo utilizar este servicio en cualquier parte del mundo?

Este servicio está disponible en todo el mundo, excepto China.

¿Puedo pedir un reembolso?

No se aplican devoluciones. Realice una prueba o suscripción de 1 mes para ver si te gusta el servicio

¿Se pueden bloquear los canales de adultos?

Si, se pueden bloquear. Solicitarlo en el momento de la compra.

¿Hay canales en HD?

Si, la mayoría están disponibles en HD.

¿Con que programas iptv es compatible?

Kodi, Vlc, Forkplayer, Ottplayer, Smartiptv, Ssiptv, Webtv, Plex, Iptv E-MAG, Iptv Xtream Code. Recuerda que es posible que tu programa iptv no esté en la lista anterior pero sea compatible.

¿Cual es el formato de las emisiones?

Es multiformato, HLS (.m3u8), MPEGTS (.ts) y RTMP, practicamente es compatible con todo.

¿Las compras son automáticas?

No, la activacion puede tardar unas horas.

Posibles errores y soluciones :

- Reinicie el dispositivo y el enrutador. (20% de los problemas)

- Tipo de conexión – Preferentemente se recomienda conexión por cable y evitar la conexión inalámbrica. Algunos receptores inalámbricos no son lo suficientemente estables y causan problemas de velocidad. (20% de los problemas)

- Realice una prueba de velocidad en el dispositivo que está utilizando - http://www.speedtest.net – Se recomienda por lo menos 20 Mbits de velocidad de descarga

- Dirección Ip - Si no puedes ver ningún canal, puede que tu IP este bloqueada por el servidor. Para saber la dirección IP, puede saberlo a través del siguiente link- www.cualesmiip.com/ (5% de los problemas)

- Nombre del dispositivo y modelo - Hay diferentes configuraciones, codecs, pluggins y actualizaciones necesarias para cada uno dispositivo. (30% de los problemas)

- Modelo de enrutador - Check configuraciones como por ejemplo DNS y firewall (5% de los problemas)

- ISP - Es posible obtener bloqueado por el ISP, normalmente DNS de Google evita este problema.

- Si utiliza un ordenador, asegúrese de que el firewall no está bloqueando la conexión.

Rellene el formulario de soporte: